Все приобретенные у нас электротехнические изделия можно вернуть в магазин или обменять в установленные российским законодательством сроки, если по тем или иным причинам они не подошли покупателю или имеют ненадлежащее качество. Например, обнаружены явные и скрытые неустранимые недостатки, несоответствие заявленным производителем характеристикам, описанию и т.д.
Как вернуть и/или обменять исправный товар
Электроустановочные изделия, если они не были в использовании, сохранили потребительские характеристики и не имеют следов монтажа, можно вернуть на протяжении 14 дней с даты покупки.
По договоренности с нашим менеджером в некоторых случаях сроки замены и/или возврата могут быть увеличены. В таком случае на сопровождающих документах должна присутствовать отметка об увеличении периода, в течение которого продукцию можно вернуть. Затраты покупателя на доставку при этом не компенсируются.
При возврате необходимо обеспечить:
Возврат и/или замена товаров с заводским браком
Продукция ненадлежащего качества может быть возвращена в случае, если не были нарушены правила ее эксплуатации. Решение о замене компания принимает в течение 30 дней после поступления претензии от покупателя, если требования обоснованы, ему предоставляется:
Денежные средства возвращаются только за изделия ненадлежащего качества, которые не были в эксплуатации.
Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения продукции именно в нашей компании. Это может быть товарный и/или кассовый чек и/или товарная накладная. Иначе возврат и замена и не производится.
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
- Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
- Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
- Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
- Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
