Вопросы и ответы





  • Адреса, контакты и режим работы

    Мы работаем пн-пт с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 17-00. У нас интернет-магазин, поэтому мы имеем только один офис в РФ. Его адрес г. Москва, Нахимовский проспект д. 24. Полную информацию, а также, номера телефонов и адрес электронной почты можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Как к нам доехать на машине

    Заезжаете на парковку ТВК "Декор Экспо" (сразу после автобусной остановки) на Нахимовском проспекте д. 24, проезжаете через парковку, поворачиваете направо, далее едете 100 метров прямо и увидите стеклянное коричневое здание. Наш офис находится на 1 этаже в левом крыле этого здания. В разделе Контакты на нашем сайте нажмите на кнопку показать карту и посмотрите более подробно как к нам доехать.

    Вернуться к вопросам

  • Как к нам доехать на общественном транспорте

    На ул. Нахимовский проспект д. 24 расположены ТВК "Экспострой" и ТВК "Декор Экспо". Если стоять лицом к этому зданию, необходимо идти пешком налево до конца этого здания. Далее обогнуть здание с левого края и идти прямо 100 метров. Там Вы увидите стеклянное коричневое здание. Наш офис находится на 1 этаже в левом крыле этого здания.

     

    Общественный транспорт. Автобусы м90, с918 - остановка Нахимовский проспект. Автобусы 67, 113, 121, 684, 944, 968, С5, е29, м19, т52, т85 – остановка Севастопольский проспект.

    Вернуться к вопросам

  • Есть ли обмен возврат?

    Обмен или возврат товара осуществляется согласно действительным на текущий момент законам о защите прав потребителей РФ.

    На основании действующих законов РФ в сфере охраны и регламентации прав потребителей наш покупатель вправе заменить непродовольственный товар с безупречными характеристиками в срок до 14 дней, со дня его приобретения.

    Наш магазин электротоваров заменит вашу покупку, если товар, что предстоит заменить, не использовался, его внешний вид и потребительные свойства остались неизменными, остались без изменения все пломбы, маркеры и ярлыки производителя, а также товарный, или кассовый чек на приобретенный товар. Подробную информацию можете посмотреть в разделе «Обмен и возврат» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Условия доставки

    Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД при сумме заказа более 10 000 руб. – БЕСПЛАТНО, от 5 000 руб. до 10 000 руб. – 500 руб., от 3 000 руб.  до 5 000 руб. – 700 руб. Стоимость доставки за пределами МКАД аналогична +30 руб. за 1 км. Минимальная сумма заказа 3000 рублей! Максимальное время ожидания курьера на одном объекте составляет 20 минут. После заказа с Вами свяжется специалист, чтобы уточнить детали заказа. В регионы РФ отправляем заказы через транспортные компании СДЭК, ПЭК, Деловые Линии. Подробную информацию о доставке можете посмотреть в разделе «Оплата и доставка» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Есть ли самовывоз?

    Вы можете осуществить самовывоз товаров из нашего офиса по адресу г. Москва, ул. Нахимовский проспект, д.24. Режим работы офиса пн-пт с 10-00 до 19-00, в субботу с 11-00 до 17-00. Самовывоз из офиса производится только после подтверждения менеджером готовности товара к отгрузке. Срок хранения заказа 7 дней. Подробную информацию можете посмотреть в разделе «Оплата и доставка» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Какие сроки доставки? Смогу ли я изменить дату или адрес доставки?

    Доставляем заказы в среднем в течение 1-2х дней. Изменить дату или адрес доставки можете двумя способами:
    - сообщить номер заказа и внести нужные изменения по телефону
    - сообщить номер заказа и внести нужные изменения, написав на электронную почту
    Номер телефона и адрес электронной почты можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Как я могу оплатить заказ?

    Оплата для физических лиц:

    - наличными курьеру при получении

    - банковской картой в офисе 

    - банковской картой через Интернет

    - банковским переводом в кассе любого банка России.

    Для юридических лиц:

    безналичный расчет с выставлением счета в адрес вашей компании, выбранные продукты резервируются, при зачислении оплаты на счет нашего магазина происходит отгрузка и доставка товара.

    Вернуться к вопросам

  • Можно ли сегодня заказать и забрать заказ?

    Если Вы хотите сразу заказать и забрать заказ, то это невозможно, так как у нас нет товара в офисе. Мы интернет-магазин и склад находится в другом месте. Заказы комплектуются за 1-2 дня. Если же Вы хотите забрать уже готовый заказ, то для уточнения информации позвоните, пожалуйста, по номерам указанным в разделе «Контакты» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Есть ли у вас шоу-рум?

    В первую очередь, мы интернет-магазин и выбрать товар Вы можете на сайте, наши менеджеры могут дать исчерпывающую информацию об интересующем вас товаре. Наши контакты указаны на сайте в разделе «Контакт». Также, в нашем офисе представлено 90% розеток и выключателей Legrand.

    Вернуться к вопросам

  • Работаете ли вы с дизайнерами, архитекторами и строительными компаниями?

    Да мы работаем со многими дизайнерами, архитекторами и строительными компаниями. Просим вас написать нам на электронную почту, если у вас есть вопросы по работе с этими категориями клиентов. Адрес можете посмотреть в разделе «Контакты» на нашем сайте.

    Вернуться к вопросам

  • Как оформить заказ и доставку

    Если Вас интересуют розетки и(или) выключатели, то у нас реализован очень удобный конфигуратор. Выбираете нужную вам рамку, цвет механизма и ниже Вы увидите все товары, которые можете купить. Оформление заказа остальных разделов сайта, тоже очень легко сделать. Далее менеджер обработает Ваш заказ и свяжется с Вами для его подтверждения.

    Вернуться к вопросам

Наши интернет магазины
Россия
Поиск города
Казахстан
Поиск города
Беларусь
Поиск города
Доставляем заказы быстро и качественно!
Способы оплаты
Для частных лиц:
  1. Наличными курьеру.
  2. Банковской картой через Интернет.
  3. Оплата картой в офисе.
  4. Банковский перевод в кассе любого банка России, любом филиале Сбербанка.
Мы принимаем:

Более подробную информацию Вы сможете найти здесь: Оплата и доставка

Мы указываем окончательные цены с учётом всех комплектующих, никаких неприятных сюрпризов.
механизм
+
накладка
=
цена на сайте
Для полноценного комплекта достаточно выбрать только рамку и механизм.
ул. Нахимовский проспект, д. 24
пн-пт: 10:00 - 19:00

сб: 11:00 - 17:00

Как проехать?
Возврат и обмен

На основании действующих законов РФ в сфере охраны и регламентации прав потребителей наш покупатель вправе заменить непродовольственный товар с безупречными характеристиками в срок до 14 дней, со дня его приобретения.

Наш магазин электротоваров заменит вашу покупку, если товар, что предстоит заменить, не использовался, его внешний вид и потребительные свойства остались неизменными, остались без изменения все пломбы, маркеры и ярлыки производителя, а также товарный, или кассовый чек на приобретенный товар.

Более подробную информацию Вы сможете найти здесь: Возврат и обмен